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五指山市人民政府政务服务中心 党风政风行风建设自我评价

发布时间:2015-10-26 11:40:00 信息来源:市纪委    

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 五指山市党风廉政建设责任制领导小组关于印发<2015年党风政风行风建设社会评价工作方案>的通知》(五〔2015〕1号)的要求,现就中心自查自评情况报告如下:

一、承诺兑现情况。2015年,中心转变工作作公开规范办事推进审批改革狠抓廉政建设兑现公开承诺个方面起草了公开承诺书,并通过政府门户网站和中心网站对外公开。(一)转变工作作风。政务中心作为政府的形象和窗口,直接面向群众和服务群众,工作作风的好坏直接影响到政府在群众心目中的好坏。是强化学习教育。坚持月中月底支部学习制度,组织学习省、市有关领导讲话精神、相关文件通报以及正、反面典型教育光碟资料。比如,今年组织全体干部职工观看了《筑梦中国》、《从一大到十八大》、《抗战胜利70周年阅兵式》等教育影片。二编写标准按照服务业标准化试点工作的要求,将中心各项改革工作与标准化建设结合起来,符合工作实际且运行成熟的制度全部上升为标准的形式固定下来,工作人员的行为参照标准执行。共制定基础标准26条、服务保障标准42条、服务提供标准462条、服务岗位标准14条是坚持满意度测评机制。窗口工作人员每受理一个事项,都要引导服务对象对窗口服务态度、业务水平等进行测评。年以来,中心未曾接到过任何投诉举报电话。四是结合实际开展教育活动组织开展领导干部大下访活动促农增收活动廉政教育月活动依法行政规章制度学习活动等营造良好的工作氛围。(二)公开规范办事一是公布事项目录。通过网站公布《五指山市政务服务保留事项目录》,统一规范我市政务服务事项的审批管理同时通过网站、编印服务指南等途径,项目名称、服务流程、办事程序、申请条件、申报资料、法律依据、收费标准、承诺时限等内容进行公开,方便群众办事,避免“来回跑”。二是公开办件办理情况。通过网站、大厅显示屏适时公开办件进展情况,方便群众查询办件。三是公开改革动向。通过网站、简报发布中央、省、市有关行政审批制度改革等各项信息,扩大群众的知情权此外,通过推行网上审批,实现审批环节、审批时效、投诉受理等项目的实时监察,进一步规范审批行为(三)推进审批改革2015年以来,中心紧紧围绕市委市政府的工作部署,认真履行部门职责,较好地完成了各项工作任务。1.继续清理精简政务服务事项通过市政府组织部门开展了三轮政务服务事项清理工作。三轮共取消政务服务事项80项,改革和下放审批权限事项12项。同时结合我市实际,监管主体、监管内容、监管措施等方面起草了《五指山市取消和调整行政审批事项后续监管实施意见》,已于8月19日提请市政府。2.启动并联审批工作。为优化我建设工程项目投资发展环境,提高审批效率,促进经济快速增长,3月份,我市出台了《五指山市建设工程项目五阶段并联审批实施细则(试行)》《五指山市建设工程项目审批服务提速提效六项措施(试行)》,5月20日,中心通过市政府办组织举办了建设工程项目并联审批网络系统操作培训班,对并联审批的10个政府职能部门的主要领导、分管领导及业务骨干、窗口工作人员以及建设工程项目业主单位代表进行并联审批专项培训,正式启动并联审批工作。3.推行网上审批。目前,中心已完成27个政府部门和五个分中心全省统一网上行政审批系统的安装工作,中心办事大厅受理的办件实现100%网上审批,分中心可实现行政审批二次录入各乡镇也已完成全省统一审批平台的培训及安装工作将行政审批全省一张网工程推进到乡镇一级。按照工作计划安排,中心代拟了五指山市人民政府办公室关于加快推进政务规范化服务和网上审批的通知》对我市各单位、各分中心、各乡镇使用“一张网”审批以及村(居)委会便民服务站建设进行了安排部署将把全省一张网工程推行至行政村一级该文件8月20日已提市政府。4.落实便民审批。去年3月4日,中心正式启动“结婚证”和“第一孩生育服务证”同时发放工作。截止8月底,共发放607件。今年4月28日,正式启动“三证合一”改革,工商局、地税局、国税局、质监局正式进驻中心集中办理“内资企业设立联合审批”业务。截止8月底,共发放“一证三号”营业执照172张,其中新企业设立登记发放40张。5.抓好事项“应进必进”427日,中心正式调整了进驻办事大厅的窗口部门,组织部门做好进驻和退出等相关工作。调整后,办事大厅设立15个常驻窗口,3个综合代办窗口。综合窗口负责代办18个部门的政务服务事项,7月6日,中心发函组织进驻部门开展了《政务服务事项目录管理承诺书》和《政务服务事项进驻政务中心集中公开办理授权委托书的签订工作,承诺书及委托书在中心门户网站公开。除了经市政府批准不进中心办理的少数事项外,其余事项都要在政务中心办事大厅集中办理。调整后,共33个部门及420事项进驻办事大厅。目前,工商局、地税局、房管局、社保局和质监局五个分中心也均已挂牌成立6.公布乡镇政府事项目录(第二轮)。中心重新调整编制了我市7个乡镇统一的《五指山市乡镇行政审批(便民服务)事项目录》(第二轮),共涉及事项38项,子项63同时编制五指山市村级便民服务事项目录》涉及便民事项34项,子项38目录已于9月9日公布。(四)狠抓廉政建设班子成员自觉践行”三严三实”要求,严格执行民主集中制等各项制度,带头廉洁自律,个人及家属均未出现任何违规违纪行为。落实严禁公车私用制度,科级干部按要求向组织报告个人相关事项。(五)兑现公开承诺公开承诺书在政府门户网站和中心网站公开,同时,大厅设立意见箱,在每个办事窗口公开举报邮箱、投诉热线,在中心网站设立了网上投诉专栏,广泛听取服务对象对中心政务服务工作存在的意见建议。为保证工作任务落实到位,4月8日报请市政府组织召开了全市行政审批制度改革会议,对《五指山市政务规范化服务工作实施方案》、《五指山市2015年行政审批制度改革工作计划》、《五指山市部门及事项进驻政务中心改革方案》等系列改革文件的工作任务进行了部署安排这些工作我们都在一项项逐步落实,争取今年内完成所有的目标任务。

    二、2014年意见建议整改情况。根据五指山市监察局关于反馈2014年五指山市党风政风行风建设社会评价意见和建议的函》,各评价代表和社会各界受访人士对我中心的工作提出了四点意见和建议:1.可以;2.服务态度好;3.增强为人民办事意识;4.管理水平有待提高。中心积极整改,取得明显成效,整改落实情况如下:一是每周五下午集中例会上,强调纪律意识和服务意识,促进服务水平整体提高。二是研究起草第四轮事项清理工作通知。三是组织各进驻部门根据《五指山市政务服务保留事项目录》,编写本部门的办事指南,做到一个审批事项一个“办事指南”每个事项的审批环节压缩在四个环节内。四是抓好部门和事项进驻政务大厅工作。调整大厅窗口,设置15个常驻窗口、3个综合窗口以及5个分中心。事项统一网上受理和审批。按照省统一要求,协调各单位、各分中心、各乡镇在网上受理和审批办件,减少事项办理在部门内部的流转时间是组织并联审批十个部门进行专项培训,启动并联审批工作。目前我们正在组织各乡镇按照“十个一”标准做好村(居)委会便民服务站建设的前期准备工作进一步推进市、乡、村三级便民服务体系规范化建设。

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